Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026. Hier erfahren Sie, welche Daten wir bei der Nutzung von medifly24.de verarbeiten und wozu.

1. Verantwortlicher

MediFly24 UG (haftungsbeschränkt), Stockheimer Weg 7, 63543 Neuberg, Deutschland
Telefon: +49 157 600 024 00 · E-Mail: info@medifly24.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Seite verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Stabilität des Angebots). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht. Wir binden keine Google Fonts und keine Tracking- oder Werbedienste ein; es werden keine Schriftarten von Drittservern geladen.

3. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein (z. B. Sitzungs-Cookie nach dem Login). Dafür ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

4. Anfragen, Rückruf, Video-Beratung, Kontaktformulare

Wenn Sie uns über Rückruf-, Video-Beratungs- oder Behandlungsanfrage-Formulare kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Wunschtermin, Anliegen), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. a (Einwilligung). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Gesundheitsdaten und Fotos / Röntgenbilder (Art. 9 DSGVO)

Für ein individuelles Behandlungsangebot können Sie Angaben zu Ihrer Gesundheit, Fotos, Röntgenbilder oder Befunde hochladen. Dabei handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten. Wir verarbeiten sie nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie vor dem Absenden aktiv erteilen (das Kästchen ist nie vorausgewählt).

• Zweck: Prüfung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots durch eine oder mehrere Partnerkliniken bzw. Ärzte.
• Empfänger: die von Ihnen angefragten Partnerkliniken und Ärzte in der Türkei (Drittland, siehe Abschnitt 9) sowie unsere technischen Dienstleister, soweit für den Betrieb erforderlich.
• Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (E-Mail an info@medifly24.de). Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ohne Einwilligung können wir ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer Gesundheitsdaten nicht erstellen.
• Speicherdauer: bis zum Widerruf bzw. bis der Zweck erfüllt ist; Uploads löschen wir spätestens, wenn Sie dies verlangen.

6. Kundenkonto und Buchungen

Für Buchungen und das Kundenkonto verarbeiten wir Stammdaten (Name, E-Mail, Telefon, ggf. Geburtsdatum und Reisedaten, soweit für Flugbuchungen zwingend erforderlich) zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre) bleiben unberührt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland, und Stripe, Inc., USA). Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt auf der Stripe-Seite ein; wir erhalten keine vollständigen Kartendaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.

8. Flugbuchung (Duffel)

Für die Suche und Buchung von Flügen übermitteln wir die erforderlichen Reisendendaten (Name, Geburtsdatum, Geschlecht/Anrede, E-Mail, Telefonnummer) an unseren Flugdienstleister Duffel (Duffel Technology Ltd., Vereinigtes Königreich) und von dort an die Fluggesellschaft. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Übermittlung in Drittländer

Partnerkliniken, Hotels und Dienstleister in der Türkei sowie einzelne technische Dienstleister (USA, Vereinigtes Königreich) befinden sich außerhalb der EU/des EWR. Soweit kein Angemessenheitsbeschluss besteht, stützen wir die Übermittlung auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) bzw. – für die Weitergabe Ihrer Daten an die von Ihnen gewählte Klinik – auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bitte beachten Sie, dass in der Türkei ein anderes Datenschutzniveau als in der EU bestehen kann.

10. Chat-Assistent

Der Chat-Assistent beantwortet allgemeine Fragen mit vorgegebenen Antworten. Bitte geben Sie darin keine Gesundheitsdaten ein.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Wenden Sie sich dazu an: info@medifly24.de.